TERMENI ȘI CONDIȚII

 

TERMENI ȘI CONDIȚII

Website: www.mesange-fromagerie.ro

 

 

1.           GENERALITĂȚI

 

www.mesange-fromagerie.ro este site-ul societății Mesange Fromagerie SRL, cu sediul în Str. Tudor Ștefan nr. 9, sector 1, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J40/3248/2017, cod de inregistrare fiscală RO37197859, cont bancar (IBAN) nr. RO94BACX0000001427073004, deschis la banca Unicredit Bank și va fi denumit în continuare ”Site”.

 

Site-ul are scopul de prezentare a produselor și serviciilor oferite de Mesange Fromagerie SRL, precum și de vânzare a acestora prin intermediul magazinului online din cadrul său.

 

Termenii și condițiile se consideră cunoscute și acceptate în momentul creării Contului de Client în vederea plasării de comenzi online. Prin crearea acestuia, confirmați faptul că ați luat la cunoștință și sunteți de acord cu termenii și condițiile Mesange Fromagerie SRL.

 

 

2.           DEFINIȚII

 

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce emite o Comandă pe Site prin intermediul unui Cont.

Vânzător – Mesange Fromagerie SRL, cu sediul în Str. Tudor Ștefan nr. 9, sector 1, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J40/3248/2017, cod de inregistrare fiscală RO37197859.

Comandă – intenția Cumpărătorului de a achiziționa produse de pe Site, transmisă Vânzătorului prin intermediul Siteului, în format electronic.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător prin emiterea bonului fiscal sau facturii fiscale, cu respectarea tuturor clauzelor prezentate în această secțiune de Termeni și Condiții,  precum și toate drepturile și obligațiile Vânzătorului și Cumpărătorului în condițiile OG 130/2000.

Cont – secțiunea din Site ce poate fi accesată prin completarea unei adrese de e-mail și unei parole, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii. Contul contine informatii despre Cumparator, istoricul comenzilor și facturilor acestuia.

Produs – orice articol afișat pe Site care poate fi inclus într-o Comandă și livrat către Cumpărător în baza acesteia.

Taxa de livrare – suma pe care Cumpărătorul o datorează Vânzătorului ca urmare a livrării la domiciliu a Produselor comandate prin intermediul Site-ului.

 

 

3.           CONTUL ȘI COMANDA ONLINE

 

Orice Cumpărător se poate înregistra pe Site prin crearea unui Cont, completând câmpurile de identificare. Lansarea unei Comenzi pe Site necesită crearea unui Cont cu adresă de email validă și parolă.

 

Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul își dă acordul privind forma de comunicare prin (email și telefonic), prin care Vânzătorul va comunica toate detaliile referitoare la Comandă.

 

Cumpărătorul este singurul responsabil pentru acuratețea informațiilor completate în Cont și Comandă (adresa email, adresă de livrare, date de contact, nume etc.).

 

Pentru a plasa o Comandă pe Site, Cumpărătorul trebuie să se autentifice, apoi să aleagă produsele pe care le adaugă în coș și să aleagă modalitatea de plată: cu cardul online sau numerar la livrare. La cerere, plata se poate face și prin virament bancar în contul bancar RO94BACX0000001427073004, deschis la banca Unicredit Bank.

 

După finalizarea Comenzii, Cumpărătorul va primi un email de confirmare. Acest mesaj reprezintă dovada faptului că Vânzătorul a recepționat Comanda. Acceptarea acesteia se face în momentul emiterii bonului fiscal sau facturii.

 

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, din motive întemeiate (disponibilitate, probleme de calitate a Produselor etc.), cantitatea produselor din Comandă. Vânzătorul va comunica în prealabil Cumpărătorului, prin email sau telefonic, orice modificare adusă comenzii și va returna diferența de preț achitată, când este cazul.

 

Comanda odată finalizată și confirmată nu poate fi modificată de Cumpărător, dar poate fi anulată cu cel puțin 24 de ore înaintea livrării.

 

Comanda poate fi anualtă de Vânzător, notificând Cumpărătorul în acest sens, fără nici o obligație a vreunei părți față de cealaltă parte, din motive întemeiate, precum: invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți online; datele furnizate de Cumpărător sunt incorecte sau incomplete; lipsa produselor din stoc; alte motive care fac imposibilă livrarea comenzii. În acest caz, dacă plata a fost deja efectuată, Vânzătorul va face toate demersurile pentru a returna suma încasată Cumpărătorului în cel mai scurt timp.

 

 

4.           PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE

 

Produsele prezentate pe Site și disponibile în magazinul online din cadrul Siteului au fiecare câte o pagină de Produs dedicată, în care sunt afișate: denumirea, prețul, poza produsului, precum și alte detalii (descriere, cantitate). Pozele de prezentare nu sunt contractuale, acestea fiind afișate doar cu titlu de informare, produsul livrat nefiind același sau identic cu cel din fotografie.

 

Produsele sunt disponibile în limita stocului de la momentul respectiv. În cazul în care un Produs inlcus într-o Comandă nu este disponibil, Vânzătorul are dreptul să livreze Comanda fără Produsul indisponibil, cu informarea în prealabil a Cumpărătorului, care poate opta pentru înlocuirea acestuia cu un Produs similar sau pentru returnarea banilor dacă plata a fost deja procesată.

 

Masa produselor din categoria Brânzeturi (exprimată în grame sau kilograme) prezentate pe Site și disponibile pentru a fi comandate, este indicată cu aproximare și cu titlu informativ. Brânzeturile fiind produse proaspete, porționate și tăiate manual, pot exista diferențe între dimensiunile listate în pagina de Produs și cele reale ale Produsului care este livrat Cumpărătorului. O diferență de 10% din masa prezentată pe Site, între aceasta și cea reală a Produsului livrat va fi considerată acceptabilă și Cumpărătorul nu va avea dreptul să refuze sau să returneze Produsul din această cauză.

 

Vânzătorul se va asigura că toate informațiile prezentate pe Site sunt corecte și exacte. În eventualitatea apariției unei informații eronate din cauza unei greșeli de introducere, din motive tehnice sau din alte motive, Vânzătorul are dreptul să anuleze sau să modifice Comanda, cu informarea Cumpărătorului.

 

 

5.           PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

 

Prețul de vânzare al produselor este cel în vigoare la data înregistrării Comenzii, este exprimat în LEI și include TVA.

 

Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în Comandă. Prin înregistrarea Comenzii, Cumpărătorul acceptă prețul Produselor.

 

Cumpărătorul poate opta pentru următoarele modalități de plată: Online prin card bancar; Numerar la livrare sau, la cerere (email sau telefonic), prin virament bancar în contul Vânzătorului.

 

În cazul plății prin card bancar (Visa sau MasterCard), procesatorul este NETOPIA Payments SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9170/2003, cod unic de înregistrare RO15565496, prin platforma mobilpay.ro.

 

În cazul în care prețul afișat pe Site, în pagina de Produs sau în Comandă este eronat, din cauza unei greșeli de introducere, din motive tehnice sau din alte motive, Vânzătorul are dreptul să anuleze sau să modifice Comanda, cu informarea Cumpărătorului.

 

 

6.           LIVRAREA

 

Livrarea Produselor se va face de două ori pe săptămână, astfel:

– Comenzile înregistrate de Sâmbătă până Miercuri vor fi livrate în prima zi de Joi după plasarea Comenzii

– Comenzile înregistrate Joi și Vineri vor fi livrate în prima zi de Sâmbătă după plasarea Comenzii

 

Pot fi organizate și livrări în alte zile, în funcție de urgență, volum, moment al anului. Acestea vor fi în prealabil convenite cu fiecare Cumpărător în parte.

 

Cumpărătorul va fi contactat telefonic sau prin email pentru a stabili detaliile legate de livrare (ora livrării, persoana care va recepționa Comanda, detalii despre adresă).

 

Livrările se fac exclusiv în București și Jud. Ilfov.

 

Transportul Produselor se realizează în condiții de temperatură controlată.

 

În perioadele foarte aglomerate (sărbători, evenimente speciale) pot fi înregistrate întârzieri la livrare. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil de acestea.

 

Taxa de livrare sunt următoarele:

– în București: pentru comenzi mai mari de 200 Lei, livrarea este gratuită. Pentru comenzi mai mici de 200 Lei, costul livrării este 20 Lei.

– în Ilfov: pentru comenzi mai mari de 200 Lei, livrarea este gratuită. Pentru comenzi mai mici de 200 Lei, costul livrării este 25 Lei.

 

Taxa de livrare va fi adăugat prețului Produselor incluse în Comandă.

 

 

7.           GARANȚIA ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

 

Toate Produsele comercializate prin intermediul Site-ului respectă condițiile de garanție conform cu legislația în vigoare.

 

Vânzătorul se obligă să livreze Produse care sunt în perioada de valabilitate conform termenelor indicate de producător.

 

Vânzătorul se obligă să livreze Produsele în cele mai bune condiții de transport și ambalare.

 

Având în vedere faptul că sunt Produse alimentare perisabile, Cumpărătorul are dreptul de a solicita returnarea acestora numai în momentul recepției livrării și numai din următoarele motive:

– Produsul nu este conform cu cel din descrierea de pe Site

– Produsul livrat este altul decât cel din Comandă

 

Odată recepționate Produsele, acestea se consideră verificate și acceptate de către Cumpărător.

 

Produsele pot fi returnate numai dacă au ambalajul intact.

 

Cumpărătorul poate solicita rambursarea contravalorii Produsului returnat sau înlocuirea acestuia cu altul de aceeași valoare. În cazul înlocuirii cu un Produs de valoare mai mare, Cumpărătorul va plăti diferența.

 

Dacă sunt respectate condițiile pentru returnare, Vânzătorul se obligă să restituie suma plătită de Cumpărător sau să înlocuiască Produsul returnat în termen de 7 zile de la retur, în funcție de disponibilitate.

 

 

8.           FRAUDA

 

Vânzătorul nu solicită vizitatorilor Site-ului sau Cumpărătorilor informații confidențiale (referitoare la conturi bancare, carduri, parole sau altele), prin nici un mijloc de comunicare.

 

Vânzătorul își declină orice responsabilitate, în situația in care un Cumpărător ar fi/ este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde ca reprezintă interesele Vânzătorului.

 

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul Site-ului, de a împiedica funcționarea Site-ului, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează Site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudare a Site-ului și va atrage cercetarea și răspunderea celor care au încercat acest fapt, conform legislației în vigoare.

 

 

9.           FORȚA MAJORĂ

 

Niciuna din părți nu poate fi făcută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau in mod corespunzător, total sau partial, este datorată unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat, conform Codului Civil art. 1351.

 

 

10.      RESPONSABILITATE

 

Prin crearea Contului, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile Site-ului, în ultima versiune valabilă la data Comenzii.

 

Vânzătorul nu este responsabil pentru prejudiciile ce pot fi create ca urmare a utilizării neautorizate sau eronate a informațiilor de pe Site.

 

Cumpărătorul este singurul responsabil pentru gestionarea Contului său și pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user, parolă).

 

 

11.      DISPOZIȚII FINALE

 

Termenii și Condițiile Site-ului, cuprinse în prezentul document, sunt considerate prevederi contractuale și sunt supuse legislației române. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă, sau dacă acest lucru nu va fi posibil, vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente.

 

Mesange Fromagerie își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile, structura Site-ului, precum și conținutul acestuia, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

 

Conținutul Site-ului incluzând, dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, elemente grafice, simboluri, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau continut multimedia, sunt proprietatea exclusivă a Mesange Fromagerie SRL și a furnizorilor/partenerilor săi. Aceste elemente sunt protejate de legislația română și de textele internaționale referitoare la respectarea drepturilor de autor, a mărcilor, a desenelor si a modelelor, a brevetelor etc.

 

Orice reproducere sau reprezentare chiar si parțială prin orice mijloace, realizată fără acordul scris al Mesange Fromagerie SRL sau al partenerilor săi unde acestia sunt titulari de drepturi, este interzisă și se pedepsește conform legii.

 

Punerea in aplicare a hyperlink-urilor către orice pagină a acestui Site necesita acordul scris al Mesange Fromagerie. Utilizarea oricăror informații de pe Site în alte scopuri decat cel consultativ, în special în scopuri publice, comerciale sau umoristice, poate face obiectul unor urmăriri penale.

 

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

 

Mesange Fromagerie SRL are obligația de a asigura confidențialitatea datelor furnizate de utilizatori și de a administra în condiții de siguranță datele personale, conform legislației în vigoare.

 

Datele vor fi utilizate numai în scopul derulării relației comerciale (facturare, livrare, comunicare referitoare la comenzi) și utilizatorii au dreptul să solicite ștergerea sau modificarea lor, prin email la adresa: mesange@mesange-fromagerie.ro

 

Pentru sugestii, reclamații sau informații suplimentare, vă rugăm să ne scrieți pe adresa: str. Tudor Ștefan nr 9, sector 1, București sau email: mesange@mesange-fromagerie.ro